Kênh hỗ trợ công khai
Tài khoản quản lý được công bố trên website là @xpoker_manager. Hãy đối chiếu chính xác tên tài khoản trước khi gửi thông tin.
Mở Telegram @xpoker_manager
Tại thời điểm cập nhật, Telegram là kênh liên hệ duy nhất đã được xác minh và công bố trên website. Không gửi thông tin cho tài khoản có tên gần giống hoặc tự nhận là đại diện Mekong Ace.
Bạn có thể liên hệ về việc gì?
Yêu cầu tham gia CLB
Gửi ID tài khoản sau khi đã nhập Club ID và Ref ID trong ứng dụng.
Lỗi hướng dẫn
Gửi URL trang, mô tả nội dung sai và ảnh màn hình nếu có.
Khiếu nại hoặc sửa nội dung
Nêu rõ nội dung, lý do và kết quả bạn mong muốn.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân
Cho biết dữ liệu nào bạn đã gửi qua Telegram và nội dung bạn muốn được kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa.
Thông tin được phép gửi
- • ID tài khoản X-Poker khi cần đối chiếu yêu cầu tham gia.
- • Ảnh màn hình trạng thái hoặc lỗi, sau khi che dữ liệu không liên quan.
- • URL và nội dung cần sửa khi báo lỗi website.
Không gửi mật khẩu, mã OTP, mã xác thực, ảnh giấy tờ tùy thân hoặc thông tin thanh toán. Mekong Ace không nhận tiền nạp, không xử lý rút tiền và không cần bất kỳ dữ liệu thanh toán nào để kiểm tra yêu cầu tham gia CLB.
Quy trình phản hồi và khiếu nại
- 1. Gửi yêu cầu rõ ràng. Nêu trang hoặc vấn đề liên quan và cách chúng tôi có thể kiểm tra.
- 2. Chờ xác minh. Thời gian phản hồi tùy thuộc vào nội dung và thông tin cần đối chiếu; Mekong Ace không cam kết hỗ trợ tức thời.
- 3. Theo dõi kết quả. Với sửa đổi nội dung, thay đổi sẽ được ghi nhận theo chính sách biên tập.